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Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil für jede Bestellung bei pulswerk.com.
Mit der Bestellung eines Schmuckstücks in unserem pulswerk Store akzeptieren Sie als Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen von pulswerk und geben eine verbindliche Bestellung ab. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung der Bestellung per eMail.
Bei Bestellung eines Schmuckstücks aus unserem online-Shop bezahlen Sie mit Kreditkarte (VISA, Mastercard) oder gegen Vorauszahlung. Die Bezahlung mit Kreditkarte erfolgt über PayPal, das verschlüsselte, sichere Übertragungssystem. Bei Vorauszahlung erhalten Sie als Kunde umgehend die Rechnung per eMail zugestellt. Den Betrag erwarten wir spesenfrei für uns als Empfänger. Den Eingang der Überweisung erwarten wir innerhalb 5 Werktagen, andernfalls müssen wir aus administrativen Gründen die Bestellung annullieren.
Wir senden die Bestellung innerhalb 3- 5 Werktagen nach Zahlungseingang an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse in der Schweiz oder in Deutschland.
Ausnahme: Für individuelle Schmuckbestellungen auf Wunsch in Rosévergoldung oder Gelbvergoldung benötigen wir 3 Wochen, da wir die Sterling Silber-Teile vor dem Kreieren zum Vergolden in Auftrag geben. (Die rosévergoldeten Artikel aus dem Shop sind selbstverständlich in der Frist von 3-5 Werktagen lieferbar.)
Die Ware versenden wir mit eingeschriebener und somit versicherter Priority Post. (Sollte ausnahmsweise ein Artikel nicht in dieser Frist geliefert werden können, so informieren wir Sie per Mail.) In der Regel sind alle Schmuckstücke aus dem pulswerk online-Shop erhältlich. Sollte ein Schmuckstück tatsächlich vergriffen sein, so erhalten Sie umgehend Bescheid, dies ist aber eine Ausnahme. Den eingegangenen Rechnungsbetrag erhalten Sie innerhalb weniger Tagen zurückvergütet, hierfür werden wir Sie bei Vorausrechnung nach Ihrer IBAN-Nummer fragen, bei Bezahlung per paypal würden Sie den eingegangenen Rechnungsbetrag per paypal zurück erhalten.
Wir liefern auch Express-Sendungen. Dabei verrechnen wir Ihnen den Aufpreis zu unserem Standardversand. Fragen Sie uns über info@pulswerk.com oder rufen Sie uns an.
Versandkosten: Die Lieferung des Schmuckstücks an die von Ihnen angegebene Lieferadresse ist für Sie kostenlos. Wir versenden immer mit eingeschriebener PriorityPost (Sie erhalten das Schmuckstück gegen Unterschrift), Schmuckstücke unter CHF 50.- Bestellwert und Gutscheine versenden wir mit A+ Priority Post. Sobald das Schmuckstück auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per eMail zugestellt.
Rücksendung bei Nichtgefallen oder Umtausch bei falscher Grösse:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung zurückzusenden. Für einen Umtausch der Grösse informieren Sie uns umgehend bei Erhalt über info@pulswerk.com. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr, hierfür übernehmen wir keine Kosten. Wir empfehlen Ihnen, uns das Schmuckstück mit eingeschriebener Post zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Schmuckstücke in Originalverpackung und in neuem, einwandfreien Zustand entgegen nehmen können. Andernfalls verfällt das Rückgaberecht. Die Gutschrift des ganzen Kaufpreises erhalten Sie innerhalb 7 Werktagen auf die von Ihnen angegebene Bank-/oder Postverbindung, wir werden Sie per Mail nach Ihrer IBAN-Nummer fragen. Bei Zahlung per paypal vergüten wir Ihnen den Kaufpreis über paypal auf Ihre Kreditkarte zurück.
AUSNAHME der Frist "Rückgabe bei Nichtgefallen oder Umtausch bei falscher Grösse":
Sie möchten ein Schmuckstück schenken? Geben Sie uns bei der Bestellung Bescheid und wir erweitern das Recht zur Rückgabe bis maximal 2 Wochen ab dem Lieferdatum, Sie erhalten von uns eine kurze Bestätigung. Weitere Bedingungen gelten wie oben aufgeführt.
WEIHNACHTEN 2023: Sie bestellen ein Schmuckstück und möchten es gerne zu Weihnachten verschenken? Bitte teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit und Sie profitieren von der Möglichkeit einer längeren Rückgabezeit (Bestellung: Im Feld "Bemerkungen") und dies bis zum Donnerstag, 29. Dezember 2023. Bitte melden Sie sich für einen Umtausch in der richtigen Grösse oder eine Rückgabe bei Nichtgefallen so rasch wie möglich kurz per eMail über info@pulswerk.com und senden Sie das Schmuckstück bis spätestens zum 29.12.23 zurück an: pulswerk, Büro Administration, Realpstrasse 83, CH-4054 Basel. Weiteres entnehmen Sie bitte den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, besten Dank.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte direkt per Mail oder telefonisch.
Armschmuck: Für den Armschmuck benötigen wir den Umfang des Handgelenks. Bitte messen Sie den Umfang enganliegend, damit Sie die richtige Grösse erhalten. (Wenn kein Messband vorhanden, so einfach mit einem Stück Schnur den Umfang nehmen und das Stück abmessen). So erhalten Sie die perfekte Grösse.
Halsketten: Für Halsketten sehen Sie die Längen in der Beschreibung des jeweiligen Schmuckstücks. Möchten Sie eine andere Grösse, als aufgeführt, so wenden Sie sich direkt an uns unter info@pulswerk.com. Wir fertigen jedes Schmuckstück in unserer Basler Werkstatt an, so können wir auch gerne Ihre Wunschlänge berücksichtigen.
Basel, 01.12.2023