Your cart
Es gibt keine Artikel mehr in Ihrem Warenkorb
Was wir immer gefragt werden:
-> Ich wünsche eine Sondergrösse für mein Armband, ist dies möglich?
Bei uns gibt es keine Sondergrösse, denn wir fertigen jedes Schmuckstück nach Ihrer Grösse an. Der Verkaufspreis bleibt dabei der gleiche, wie im Shop bestellt. In den Beschreibungen zum Artikel finden Sie die Eingabemaske, in der Sie Ihren ENGanliegend gemessenen Handgelenk-Umfang angeben. Sollten Sie Ihren Armschmuck gerne besonders locker oder besonders knapp bemessen tragen, so bitte teilen Sie uns das mit, andernfalls erhalten Sie ihr Schmuckstück in Ihrer perfekten Länge.
-> Kann ich den Schmuck zurückschicken, wenn er mir nicht gefällt und erhalte ich das Geld zurück?
Selbstverständlich nehmen wir Schmuckstücke ungetragen und in Originalverpackung zurück. Bitte melden Sie sich umgehend bei Erhalt, wir nehmen Schmuckstücke innerhalb 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung zurück. Wir empfehlen, den Rückversand mit eingeschriebener Post vorzunehmen, den dieser Versand erfolgt auf Ihre Gefahr, die Kosten dafür gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt des Schmuckstücks erhalten Sie von uns eine Rückmeldung und die Rückvergütung des Kaufpreises innerhalb 7 Werktagen.
-> Kann ich mein Schmuckstück in 925 Sterling Silber auch vergoldet bestellen, in Rosévergoldung oder Gelbvergoldung?
In der Regel können wir jedes Schmuckstück rosévergolden oder gelbvergolden lassen, dies fachmännisch durch unseren Hersteller. Die Vergoldung besteht aus mindestens 3 Mikron 18 Karat auf der Basis unseres Schmucks aus 925 Sterling Silber. Die Lieferfrist beträgt hierfür 2 bis eher 3 Wochen, da wir das Rohmaterial in einem ersten Schritt unserem Hersteller zur Vergoldung weiterleiten und danach kreieren wir das Schmuckstück für Sie. Es lohnt sich, hier ein wenig mehr Geduld zu haben. Haben Sie weitere Fragen, so nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
-> Erhalte ich meine richtige Grösse?
Ja, Sie erhalten Ihr Schmuckstück in der für Sie perfekten Grösse, denn wir fertigen jedes Schmuckstück nach Bestellung individuell an, so geben Sie bei der Bestellung von zum Beispiel einem Armband den ENGanliegenden Umfang Ihres Handgelenks an. Sollte ein Schmuckstück nicht passen, so machen wir es passend, bitte nehmen Sie dafür mit uns Kontakt auf.
-> Wir werden immer wieder gefragt, ob wir unsere Schmuckstücke selber anfertigen:
Ja, in unserer Basler Werkstatt wird oft noch lange abends gearbeitet und jedes Schmuckstück wird aus einer Vielfalt an Rohmaterial von uns von Hand gefertigt. Wir dürfen auf mittlerweile über 4'500 kreierte schmucke Stücke zurückblicken und dies erfüllt uns mit Stolz und neuem Elan.
-> In welcher Qualität wird ein Schmuckstück kreiert?
Wir arbeiten ausschliesslich mit 925 Sterling Silber aus hochwertiger Qualität. Wir haben einen sehr hohen Qualitätsanspruch, dabei legen wir gleichermassen hohen Wert bei der Auswahl der Materialien und ebenso bei unserer Verarbeitung. Unsere Kundschaft ist genauso anspruchsvoll wie wir es sind und zufriedene Kunden machen uns glücklich.
-> Wie gelangen die Schmuckstücke an Sie?
Wir versenden alle Schmuckstücke kostenlos, ein hochwertiges Silberpflegetuch liegt jeder Bestellung ab CHF 80.- Bestellwert bei. Der Versand erfolgt immer mit eingeschriebener Priority Post. Sobald das Schmuckstück auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
-> Wie pflegt man das Schmuckstück?
Wir verwenden nur hochwertiges 925 Sterling Silber. Von Zeit zu Zeit die Silberteile mit dem Pflegetuch abreiben und das Schmuckstück bleibt lange schön. Für Fragen zur Silberpflege sind wir gerne da! Selbstverständlich bieten wir kostenlos auch einen Reinigungsservice für pulswerk Schmuckstücke an.
-> Wie lange hält die Vergoldung eines Schmuckstücks?
Wir lassen unseren Silberschmuck, immer auf der Basis von unserem 925 Sterling Silber, 18 Karat mit einer Schichtvergoldung von mindestens 3 Mikron vergolden, rosé- wie auch gelbgold. Natürlich ist eine Vergoldung eine Verarbeitung, die mit der Zeit ein wenig verblasst. Wir machen jedoch auch bei dieser Verarbeitung immer wieder gute Erfahrungen. Und selbstverständlich dürfen Sie sich jederzeit direkt bei uns melden, denn ein Nachvergolden ist jederzeit möglich und wir bieten dies zu einem fairen Betrag an.